¿Uber tiene Seguro para el Pasajero?
La respuesta es SI, Uber si tiene seguro para el pasajero, como tal Uber protege todos sus viajes a través de una póliza que opera en conjunto con AXA Seguros, este beneficio se activa durante todo el viaje del usuario, y no solo protege a los ocupantes sino también a los conductores de los vehículos, desde que se acepta un viaje hasta que el usuario desciende del auto.
Como tal dentro de la póliza de este seguro, la cobertura que protege al pasajero se llama “Responsabilidad Civil Viajero”, el cual cubre las lesiones corporales y/o gastos funerarios en caso de muerte durante un accidente vial donde el conductor de Uber haya tenido la responsabilidad directa sobre dichas consecuencias, como tal este beneficio cuenta con una suma asegurada para garantizar los beneficios antes mencionados, sin embargo si este llegase a su límite de cobertura, podrás hacer uso de los montos disponibles del seguro para Uber con el que cuenta el socio conductor.
Debes saber que Uber solicita como requisito indispensable que los socios conductores que operen a través de la app cuenten con un Seguro ERT o seguro Comodín el cual ofrece beneficios de un seguro de auto con cobertura amplia además de que dicha póliza está bajo el régimen de actividad comercial, lo cual ayuda a que los beneficios se adapten a las necesidades de este tipo servicio.
Uber es la plataforma número en México, estos resultados han sido en respuesta a todas las estrategias que la aplicación ha implementado para brindar máxima seguridad y comodidad a sus usuarios, logrando que la experiencia de utilizar este servicio de transporte privado sea totalmente positiva, sin dejar de lado las tarifas atractivas comparados con otros operadores de servicios públicos o privados.
A lo largo de este contenido te compartiremos todos las medidas de seguridad que brindan beneficios a los pasajeros de Uber.
Coberturas de la Póliza que protege tus viajes de Uber
Cómo lo ya lo mencionamos anteriormente, Uber cuenta con una alianza con AXA Seguros donde ofrece una póliza con diferentes tipos de beneficios para salvaguardar la seguridad de los pasajeros, conductores y hasta del propio vehículo, algunas de las coberturas disponibles dentro de este póliza son:
- Responsabilidad Civil de Daños a Terceros: Esta cobertura suele ser básica para manejar cualquier vehículo en México, como tal se considera como obligatoria, ya que de lo contrario el conductor podrá ser acreedor a una multa, este como tal garantiza la indemnización de daños y perjuicios que se puedan ocasionar a terceros, ya sea para bienes materiales o para lesiones corporales e incluso la muerte
- Accidentes Personales: Cubre gastos médicos, incapacidad total y permanente, así como muerte accidental a consecuencia de un accidente de tránsito, o por agresiones u otro tipo de percance que pueda ocurrir durante un viaje activo dentro de la aplicación. Este beneficio aplica tanto para el socio conductor como para los pasajeros.
- Responsabilidad Civil Viajero: Es una de las principales coberturas y respuesta hacia la pregunta si Uber tiene seguro para pasajero, como tal este beneficio es exclusivo para los pasajeros que se encuentran dentro del vehículo al momento del accidente, esta cobertura es muy común para todos aquellos vehículos que tienen un seguro de auto comercial pues al transportar personas ajenas a su círculo social cualquier acción que dañe la integridad del acompañante pasa a ser responsabilidad del conductor.
- Cobertura contra Daños Materiales y Robo total: En caso de que durante un viaje, se le realicen daños al vehículo o hurto total, el seguro respaldará al conductor a través de una indemnización, donde el asegurado sólo deberá cubrir los conceptos de deducible y coaseguro
Cómo puedes darte cuenta todos los viajes que realices con Uber estarán protegidos de los peligros más inminentes al momento de transitar por la ciudad.
¿Qué debo hacer en caso de un Siniestro Vial?
Ahora que ya conoces cuales son los beneficios que te otorga el Seguro para Pasajero que tiene Uber, debes conocer el proceso para reportar una emergencia y poder solicitar el apoyo necesario para atenderte en tiempo y forma. Este proceso puede realizarlo tanto el conductor como el pasajero para reportarle a la aplicación un siniestro vial.
Algunas de las recomendaciones son:
- Si se trata de un accidente leve, verifica que todos los usuarios del vehículo se encuentren bien, de lo contrario te recomendamos notificar de manera inmediata a teléfonos públicos de emergencia como el 911 solicitando el apoyo necesario.
- El accidente también se deberá reportar a través de la app de Uber para así lograr ponerte en contacto con AXA Seguros y que esté a su vez gestione los procedimientos necesarios para enviar a la escena del accidente a un ajustador de seguros.
- Para reportarlo dentro de la app solo deberás ingresar a la sección de “Ayuda”, seleccionar la opción de “Seguridad” y por último elegir la opción de “Estuve en un accidente”, inmediatamente la aplicación te guiará para poder reportar el accidente y dar aviso a AXA Seguros para que esté envíe la ayuda de manera inmediata.
El principal objetivo de Uber es que todos sus usuarios se sientan protegidos al momento de trasladarse a su destino, es por ello que todo lo anteriormente mencionado forma parte de una estrategia para prevenir accidentes y sobre todo para estar preparados en caso de haber uno.
Otras funciones que hacen tus viajes más seguros
Además de contar con el Seguro para Pasajero que tiene Uber, también tendrás otro tipo de beneficios a través de los protocolos que maneja la app para brindarte viajes confiables, algunas de estas opciones o procesos son:
- Selección de conductores con base a su confirmación de identidad, antecedentes no penales, registro de vehículo, pruebas psicométricas, etc.
- Funciones de seguridad a través de la app, como un botón de pánico en caso de una emergencia, como tal este tipo de funciones están conectadas con sistemas de seguridad las cuales buscarán brindarte asistencia lo antes posible
- Comentarios sobre el conductor, una vez que se aceptan tu viaje tendrás la posibilidad de leer comentarios positivos o negativos acerca del socio conductor asignado, así como de su calificación general, si por alguna razón algo no te gusta podrás cancelar de manera inmediata
- Ante la pandemia Covid-19 todos los conductores deberán utilizar mascarilla y contar con suministros de salud como gel antibacterial o desinfectante para el uso de los pasajeros.
- Soporte ante incidente las 24 horas del día los 365 días del año, no importa en qué momento viajas y tienes un siniestro, siempre habrá alguien que atienda tu reporte
- Comparte tu viaje con tus contactos de confianza, podrás elegir con quien compartir tu viaje para que puedan seguir paso a paso donde te encuentras.
- Sistema Ridechek: Uber ha implementado el uso de sensores en conjunto con los datos de GPS para detectar detenciones prolongadas no planeadas de esta manera si algo está sucediendo podrás recibir asistencia.
Además del seguro anteriormente mencionado los socios conductores deberán contar con un seguro ERT para complementar el que Uber ofrece.
¿De qué riesgos te protege el Seguro para Pasajero que tiene Uber?
El Seguro para el Pasajero que tiene Uber te mantiene protegido en todo momento, durante un viaje, en el caso del socio conductor, este seguro aplica de la misma forma, salvo su seguro comodín el cual está activo en todo momento incluso si este va de regreso a casa o incluso si está realizando un viaje personal, siempre y cuando no estés conectado dentro de la app
Las coberturas del este seguro te protegen ante las principales situaciones de riesgo tales como:
- Robo de auto
- Contra choques con otros autos u objetos
- Daños materiales ocasionados por accidentes de tránsito
- Servicios de emergencia como ambulancia, hospitalización, etc.
- Desastres naturales
¿Cuáles son las sumas aseguradas que solicita Uber dentro del seguro ERT?
Como parte de la estrategia de seguridad, y buscando que el socio conductor pueda garantizar la indemnización de daños materiales o personales, Uber solicita como requisitos montos de sumas aseguradas mínimas para el seguro ERT (el seguro complementario al que Uber ofrece), recordemos que este seguro es importante y que en caso de que las sumas aseguradas del seguro AXA Uber se agoten, el seguro del conductor será quien responda por los demás gastos, logrando así tener mayor monto para cubrir cualquier gasto.
Algunas de estas sumas aseguradas son:
- Suma asegurada de $3,000,000 o más en Responsabilidad Civil de daños a terceros.
- Considerar una cantidad mínima de $200,000 en la cobertura de pasajero (Responsabilidad Civil Pasajero, Responsabilidad Civil ocupantes, o Gastos Médicos Ocupantes.
- Robo total y daños materiales con deducible de 10% menor.
Como puedes observar viajar en Uber siempre será un sinónimo de seguridad, además de contar con el seguro para el pasajero, tienen diferentes beneficios para que puedas disfrutar sin preocupaciones tu viaje o los de tus familiares.